甘谷税务：便民办税春风鼓 向春而行惠民生

连日来，甘谷县税务局以连续第10年开展的“便民办税春风行动”为契机，结合实际，从快行动、从细部署，持续深化税务系统“放管服”改革，不断优化税收营商环境，让辖区内纳税人、缴费人信心满满，如沐春风。

“网格化”提醒，纳税服务更精准

“登录电子税务局后，看到待办任务中的网格化辅导消息正发愁呢，就接到了税务人员的辅导电话，这是我公司第一次接收到全电发票，对于接收后怎么辨别、怎么报销入账毫无头绪，税务人员的提醒非常及时，业务辅导十分到位，极大节省了我们的时间。”近日，甘谷县祁贵子商贸有限责任公司的办税人员接到甘谷县税务局工作人员的电话提醒，在税务人员的辅导下解决了关于全电专票业务的有关疑问。

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全面数字化电子发票受票试点以来，甘谷县税务局依托“陇税雷锋”钉钉群、税企服务微信群和电话等“非接触式”方式，将网格化服务工作与优化税收营商环境和便民春风行动结合起来，开展“一对一”、“点对点”网格化“随票服”，确保企业财务负责人和办税人员懂政策、会操作，第一时间为纳税人答疑解惑，让纳税人足不出户即可轻松办税。

个税咨询，诉求响应更及时

“麻烦你们帮我看一下，我这个赡养老人的信息填写不上去，不知道是啥问题？”甘谷县第三中学的董老师捧着手机来到后台服务中心，向税务干部咨询个税汇算清缴申报事宜。经过税务干部耐心细致的讲解和辅导，董老师顺利完成专项附加扣除信息填写，并成功发起753.26元的退税申请。

2023年3月1日起个人所得税综合所得汇算清缴开始预约，为进一步提升个人所得税汇算清缴审批效率及准确率，不断提升纳税人的满意度和获得感，我局后台服务中心审核团队开展多渠道、多形式精准辅导，持续优化办税体验，加大宣传力度，让纳税人享受更亲切更温暖的办税体验，推进个税汇算工作稳步有序开展。

从严审核。系统每日最少推送上百条人工审核退税申请，无论金额大小，税务干部对退税申请逐条认真审核，对有疑问部分第一时间联系纳税人进行核实确认，确保信息真实完整，不影响纳税人享受政策优惠。

详细解答。在联系纳税人核实过程中，针对专项附加扣除、个人养老保险金等扣除项的相关政策进行耐心细致的讲解辅导，确保纳税人对政策应知尽知、正确申报，准确享受政策红利。

入户宣辅，“便民春风”护春耕

“这是今年便民办税春风行动的宣传折页，大家利用空闲时间学习掌握，扎扎实实做好便民春风行动和税收宣传月宣辅工作。”纳税服务股股长刘旭把刚刚取来的包裹打开，正一份份的给大家分发。

“这么小的一份宣传折页竟然包含了如此多的惠民政策，多给我几份，我让我老公在他工作的村里也帮咱们多宣传宣传。”磐安税务分局的杨菊芳翻看着宣传折页主动说道。

春风送暖，服务向前。该局组织纳税服务小分队深入到工厂车间一线、扩展到田间地头，通过发放税费优惠政策宣传折页的方式，把关乎农民切身利益的惠民政策送到乡村，认真细致地为村民讲解，并针对他们存在的疑问，用简单易懂的语言反复辅导、举例说明，让群众听得进、听得懂、用得上，确保政策宣讲辅导深入人心、应享尽享。（刘旭）